A importância da segmentação de público-alvo para o marketing
17/06/2024
Marketing digital Planejamento de marketing
Será que vale a pena investir tempo e dinheiro fazendo a divulgação do seu petshop para pessoas que não tem nenhum bichinho de estimação? Ou será que compensa anunciar o seu mercado de bairro em um jornal de veiculação nacional? Até mesmo, investir em panfletos impressos, quando você vende jogos de computador para adolescentes?
Por isso, no mundo do marketing, entender o público-alvo é o primeiro passo para o sucesso de qualquer campanha. A segmentação de público-alvo, também conhecida como target, segmento-alvo ou mercado-alvo, é o processo de identificar e definir grupos específicos de consumidores com características em comum. Esta prática permite que as empresas direcionem suas estratégias e campanhas da melhor forma, garantindo mais resultados e alcançando pessoas que têm maior afinidade com a marca e mais chances de se tornarem clientes.
O processo de segmentação de mercado
A segmentação de mercado é o primeiro passo para definir o público-alvo. Esse processo envolve dividir o mercado em segmentos menores com perfis semelhantes, com base em características demográficas e comportamentais, como idade, gênero, escolaridade, estilo de vida e personalidade. Essas características não são escolhidas aleatoriamente; pelo contrário, exigem pesquisas e análises de mercado detalhadas para entender verdadeiramente os consumidores.
Por exemplo, uma empresa de cosméticos pode segmentar seu mercado com base em faixas etárias e tipos de pele, enquanto uma marca de roupas pode se concentrar em estilo de vida e preferências de moda. A partir dessas informações, a empresa pode identificar os segmentos mais relevantes para seus produtos ou serviços.
No entanto, antes de tudo isso, é preciso pensar no propósito da sua empresa: o que você produz, para quem você produz e por que você produz? Não adianta definir um público-alvo que, notadamente, não tem interesse pelo que você vende. Voltando ao nosso exemplo inicial, não dá pra definir como público-alvo de um pet shop pessoas que não tem bichinhos de estimação. Para isso, é preciso olhar para dentro da sua empresa, primeiramente, para só então seguir para a segmentação.
Para segmentar é preciso estratégia
A segmentação de público-alvo possibilita uma melhor forma para direcionar as estratégias de marketing. Ela envolve dividir o mercado em grupos menores e homogêneos, com características e comportamentos semelhantes. Existem várias bases para segmentação, cada uma com seus próprios critérios e benefícios.
1. Segmentação Demográfica
A primeira delas deve ser a segmentação demográfica, uma das formas mais comuns de segmentar o mercado. Ela se baseia em características demográficas dos consumidores, tais como:
Idade: diferentes faixas etárias têm necessidades e comportamentos de consumo distintos.
Gênero: homens e mulheres podem ter preferências diferentes por certos produtos ou serviços.
Renda: a capacidade de gasto influencia as escolhas de compra e a sensibilidade ao preço.
Educação: níveis de escolaridade podem afetar as preferências e comportamentos de consumo.
Ocupação: profissões diferentes podem levar a diferentes necessidades e estilos de vida.
2. Segmentação Geográfica
A segmentação geográfica divide o mercado com base na localização física dos consumidores. Apesar da internet derrubar muitas barreiras, ainda assim, alguns setores exigem esse tipo de segmentação, como mencionamos anteriormente, um mercado de bairro tem um público bem definido. Vejamos algumas variáveis:
Região: diferenças culturais e de clima podem influenciar as preferências de consumo.
Cidade ou Município: tamanhos e densidades populacionais diferentes podem afetar o comportamento de compra.
Clima: produtos como roupas e alimentos podem ter demandas diferentes dependendo do clima.
3. Segmentação Psicográfica
A segmentação psicográfica foca em aspectos mais subjetivos dos consumidores, como:
Estilo de Vida: refere-se às atividades, interesses e opiniões das pessoas. Por exemplo, um estilo de vida mais saudável pode incluir consumidores que praticam esportes regularmente.
Personalidade: traços de personalidade podem influenciar as preferências de marca e produto.
Valores e crenças: as crenças e valores pessoais podem direcionar as escolhas de compra, especialmente em produtos como alimentos orgânicos ou marcas sustentáveis.
4. Segmentação Comportamental
A segmentação comportamental é baseada no comportamento dos consumidores em relação a produtos ou marcas. As variáveis incluem:
Ocasião de compra: consumidores podem ter comportamentos diferentes em ocasiões distintas (ex.: compras de Natal X compras diárias).
Benefícios procurados: diferentes consumidores podem procurar diferentes benefícios no mesmo produto (ex.: creme hidratante pode ser comprado por suas propriedades anti-idade ou por sua hidratação profunda).
Taxa de uso: consumidores podem ser classificados como usuários leves, moderados ou pesados de um produto.
Lealdade à marca: Alguns consumidores são extremamente leais a uma marca, enquanto outros estão sempre à procura de novas opções.
5. Segmentação por Necessidades
Esta segmentação considera as necessidades específicas dos consumidores e como eles esperam que os produtos ou serviços atendam essas necessidades. Ela é especialmente útil para produtos inovadores ou nichos de mercado.
Seleção e direcionamento do público-alvo
Após identificar os segmentos de mercado, a empresa seleciona aquele(s) em que deve focar suas estratégias. A escolha é baseada na afinidade do segmento com a marca e na probabilidade de conversão em clientes. Ao direcionar suas campanhas para esses grupos específicos, a empresa aumenta suas chances de sucesso, pois fala diretamente com um público que já demonstra interesse ou necessidade pelo que é oferecido.
Por exemplo, ao definir o público de um anúncio no Google Ads ou no Facebook Ads, as características do público-alvo são utilizadas na segmentação da mídia. Assim, a campanha alcança exatamente quem a empresa deseja, ou seja, quem tem mais chances de se interessar pelo anúncio e converter.
Vantagens da segmentação de público-alvo
Eficiência nas campanhas: ao focar em um público específico, as campanhas se tornam mais eficientes. Os recursos são direcionados para alcançar aqueles que realmente têm potencial de compra, evitando gastos desnecessários com pessoas que não se encaixam no perfil desejado.
Personalização da mensagem: Conhecer o público-alvo permite que a empresa crie mensagens personalizadas que ressoam com as necessidades e desejos dos consumidores. Isso aumenta a relevância e a eficácia das campanhas, pois o público sente que a comunicação é feita sob medida para eles.
Melhoria na experiência do cliente: quando a empresa entende bem seu público, pode oferecer produtos, serviços e experiências que realmente atendam às expectativas e necessidades dos consumidores. Isso não apenas aumenta a satisfação, mas também fortalece a lealdade à marca.
Maior retorno sobre investimento (ROI): Com uma segmentação bem-feita, as campanhas tendem a ter um ROI mais alto, pois são direcionadas para aqueles com maior probabilidade de conversão. Isso significa que cada real investido traz mais retorno para a empresa.
Segmentar é também a base para o marketing digital
A segmentação de público-alvo é uma prática fundamental no marketing moderno, ainda mais quando falamos de marketing digital, quando não há limites para que a sua campanha chegue até consumidores do mundo todo. Por isso, a segmentação permite que as empresas compreendam melhor seus consumidores, direcionem suas campanhas com precisão e maximizem o retorno sobre os investimentos.
Na A21 Comunicação, acreditamos que uma boa segmentação é a base para qualquer estratégia de marketing. Ao conhecer e segmentar seu público, sua empresa pode criar conexões mais fortes, mensagens mais impactantes e resultados mais expressivos. Vamos começar a delimitar o seu público-alvo? Entre em contato conosco: clique aqui.
Fontes:
