Mala-direta, e-mail marketing ou newsletter?
19/08/2024
E-mail Marketing Newsletter
Muito antes da internet, oferecer ou vender produtos por meio de correspondência já era uma prática corriqueira. No fim do século XVIII, os donos de viveiros usavam catálogos impressos para vender plantas e sementes aos jardineiros. Em 1744, nas colônias americanas, Benjamin Franklin começou a vender livros por meio do seu próprio catálogo e foi o primeiro a difundir a ideia de “satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”.
A proposta de enviar cartas por correio divulgando promoções e lançamentos dos produtos diretamente aos consumidores foi largamente difundida. Os comerciantes viam esse método, chamado “mala-direta”, como uma forma de chegar diretamente ao seu público consumidor. Às vezes, eram distribuídos cupons de aniversário, brindes e vouchers de desconto.
Com a chegada da internet, a proposta de alcançar as pessoas diretamente ganhou novos formatos com o e-mail. Com isso, o e-mail marketing continua sendo até hoje a segunda estratégia mais utilizada no marketing digital. Tudo isso porque ele oferece um canal direto e personalizado para alcançar o público-alvo.
Quando surgiu e o que é e-mail marketing?
O e-mail marketing tem suas raízes nos primeiros dias da internet comercial, quando o e-mail se tornou uma ferramenta de comunicação amplamente utilizada. O primeiro grande ‘case’ de sucesso data de 1970, quando a marca Digital Equipment Corp alcançou 13 milhões de dólares em vendas após enviar 400 e-mails promovendo computadores da companhia.
A proposta é muito semelhante à antiga mala-direta, porém, o seu principal benefício é a economia com papel e com envio. A ideia de usar e-mails para fins de marketing surgiu naturalmente, à medida que as empresas perceberam o potencial de se comunicar diretamente com os clientes através da caixa de entrada.
E-mail marketing é a prática de enviar e-mails comerciais a um grupo de pessoas. Estes e-mails podem ser promocionais, informativos ou destinados a construir relacionamentos com os clientes. Diferente de outras formas de marketing digital, o e-mail marketing oferece a possibilidade de segmentar audiências e personalizar mensagens de acordo com os interesses e comportamentos dos destinatários.
Qual a diferença entre e-mail marketing e newsletter?
Embora os termos e-mail marketing e newsletter sejam frequentemente usados como sinônimos, eles têm propósitos distintos.
O e-mail marketing é uma categoria ampla que abrange qualquer tipo de e-mail enviado com a intenção de promover um produto, serviço ou marca. Isso pode incluir campanhas promocionais, ofertas exclusivas, e-mails de recuperação de carrinho, entre outros.
Por outro lado, a newsletter é um tipo específico de e-mail marketing focado em informar e engajar. As newsletters são geralmente enviadas regularmente e contêm atualizações, notícias, artigos e informações relevantes para o público. Seu objetivo principal é manter o público informado e engajado, em vez de promover diretamente produtos ou serviços.
Quais os benefícios do e-mail marketing?
O e-mail marketing oferece uma série de benefícios que o tornam indispensável para empresas de todos os tamanhos. Segundo a pesquisa Panorama de Marketing, elaborada pela RD Station, o e-mail é um dos canais usados com mais frequência por profissionais da área, atrás apenas das Redes Sociais.
De acordo com dados do site Statista, o número de usuários de e-mail ao redor do mundo em 2022 foi de 4,258 bilhões — e está crescendo. Em comparação com 2021, surgiram 111 milhões de novos usuários e a tendência é que esse número continue subindo. Isso quer dizer que o e-mail Marketing continua sendo uma forma eficiente de estreitar laços com seu público-alvo e vender mais.
Alcance direto e personalizado: o e-mail marketing permite que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes em um espaço privado e pessoal, a caixa de entrada.
Alto Retorno sobre o Investimento (ROI): de acordo com um relatório da DMA (Direct Marketing Association) para cada US$ 1 investido, o retorno é de US$ 41, superando mídias sociais (US$ 12,71), displays (US$ 19,72) e campanhas de Search Engine Marketing (US$ 22,24). Trata-se, então, do maior ROI do mercado.
Segmentação e personalização: ferramentas modernas de e-mail marketing permitem segmentar listas de contatos com base em dados demográficos, interesses e comportamentos, permitindo que as empresas enviem mensagens altamente personalizadas e relevantes.
Mais conversão: estudos mostram que o e-mail marketing tem uma taxa de conversão média de 15,22%, superando muitos outros canais de marketing digital.
Mensurabilidade: com o e-mail marketing, é possível rastrear métricas importantes como taxas de abertura, cliques e conversões, permitindo ajustes em tempo real para melhorar o desempenho das campanhas.
Quando usar o E-mail Marketing?
O e-mail marketing pode ser utilizado em diversas situações, dependendo do objetivo da empresa:
Lançamento de produtos ou serviços: quando uma empresa lança um novo produto ou serviço, o e-mail marketing é uma excelente maneira de informar os clientes e incentivá-los a fazer a compra.
Promoções e ofertas exclusivas: enviar e-mails promocionais com descontos exclusivos para a lista de assinantes pode aumentar as vendas rapidamente.
Recuperação de carrinho abandonado: e-mails enviados para clientes que abandonaram o carrinho de compras podem incentivá-los a concluir a transação.
Engajamento e educação: newsletters e e-mails informativos ajudam a manter o público engajado e educado sobre a marca e os produtos.
É preciso adequar o formato ao objetivo
Embora o envio frequente de e-mails possa ser irritante para os destinatários, a falta de regularidade nas mensagens pode fazer com que os assinantes esqueçam que se inscreveram e decidam cancelar a assinatura. Por isso, é preciso encontrar um equilíbrio na periodicidade dos envios, criando um calendário de e-mails para gerenciar adequadamente a comunicação; além de adequar o conteúdo.
E-mails simples e diretos: para mensagens promocionais, um e-mail curto e direto ao ponto pode ser mais eficaz, com uma call to action clara e objetiva.
Newsletters: para conteúdos informativos e de engajamento, um formato mais longo e detalhado, com seções distintas, pode ser mais apropriado.
E-mails automatizados: para e-mails de boas-vindas, recuperação de carrinho e follow-ups, o uso de automação é essencial para garantir que as mensagens sejam enviadas no momento certo.
Investir do e-mail marketing é manter o cliente informado
O e-mail marketing continua a ser uma excelente ferramenta no marketing digital, oferecendo uma maneira rápida e barata de engajar o público e converter leads em clientes. Com a abordagem certa, segmentação adequada e formatos otimizados, o e-mail marketing pode gerar resultados significativos para qualquer empresa.
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FONTES:
