Seu e-commerce está preparado para a Black Friday 2024?

Com a Black Friday se aproximando, é importante que seu e-commerce esteja preparado para aproveitar ao máximo essa grande oportunidade. Segundo dados do Panorama de Consumo da Black Friday, 39% dos consumidores estão se planejando e pretendem comprar na data; dentre os 40% que não souberam dizer se irão fazer compras ou não, a maior parte deles disse que faria uma compra não planejada, e os principais motivadores para essa compra espontânea são descontos acima de 50% (49% dos entrevistados) e frete grátis (38% dos entrevistados). É o período ideal para conquistar novos clientes!

O que é Black Friday?

A Black Friday é um evento mundialmente conhecido, marcado por grandes promoções e descontos em diversos setores do varejo, especialmente no comércio eletrônico. Originada nos Estados Unidos, a Black Friday acontece na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças, e ao longo dos anos, foi adotada em vários países, incluindo o Brasil. Hoje, é uma das datas mais aguardadas tanto por consumidores quanto por lojistas, sendo uma excelente oportunidade para aumentar as vendas e conquistar novos clientes.

Quando ela acontece em 2024?

Em 2024, a Black Friday será no dia 29 de novembro. Essa data é importante para os e-commerces, pois marca o início da temporada de compras de fim de ano. No entanto, como toda cultura que o brasileiro absorve, a data acabou ganhando contornos bem nacionais, por exemplo, aqui temos semanas inteiras ou até um mês de descontos. Muitos consumidores aguardam esse momento para adquirir produtos a preços mais baixos, o que significa que as lojas precisam estar prontas para atender a essa alta demanda.

A importância da Black Friday para o mercado

A Black Friday tem se consolidado como uma das datas mais importantes para o comércio, especialmente para o e-commerce. De acordo com dados recentes, as vendas online durante a Black Friday no Brasil têm crescido ano após ano. Em 2023, por exemplo, o comércio eletrônico registrou um aumento de 15% nas vendas em comparação ao ano anterior, movimentando bilhões de reais em apenas um dia. Este crescimento reflete a relevância da data e a necessidade de uma estratégia bem definida para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Os dados do Panorama de Consumo da Black Friday revelam as preferências dos consumidores durante esse período:

• 39% dos consumidores priorizam a qualidade, preferindo descontos maiores, mesmo que não sejam aplicados ao produto desejado.

• 35% optam por liberdade, preferindo cashback que possa ser utilizado como quiserem.

• 26% valorizam a quantidade, preferindo descontos menores, mas que se apliquem a todos os produtos.

Esses insights mostram como os consumidores estão atentos a diferentes tipos de benefícios e ofertas durante a Black Friday.

Por que se preparar com antecedência?

A preparação antecipada é fundamental para o sucesso na Black Friday, especialmente considerando que quase 50% dos clientes iniciam suas pesquisas com um mês ou mais de antecedência. Além disso, 6 em cada 10 consumidores se preparam para a Black Friday entrando em listas VIP e baixando o app da loja, tudo para garantir que não percam as melhores ofertas.

A concorrência é acirrada, e os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados. Preparar-se com antecedência permite que você tenha tempo para planejar campanhas, ajustar seu site, organizar o estoque, treinar sua equipe e, principalmente, garantir uma experiência de compra positiva para seus clientes. Além disso, uma preparação antecipada ajuda a evitar problemas de última hora, como falhas no site, falta de produtos e dificuldades no atendimento ao cliente.

Como se programar?

A programação para a Black Friday deve começar meses antes da data. Aqui estão alguns passos essenciais:

Planejamento de campanhas: defina quais produtos estarão em promoção, quais serão os descontos oferecidos e como essas ofertas serão comunicadas aos clientes.

Otimização do site: certifique-se de que seu site está rápido, responsivo e preparado para suportar um grande volume de acessos.

Gestão de estoque: garanta que você terá produtos suficientes para atender à demanda e evite a frustração dos clientes.

Treinamento da equipe: prepare sua equipe para lidar com um aumento no volume de vendas e atendimento ao cliente.

Estratégia de marketing: invista em anúncios pagos, e-mails marketing e redes sociais para alcançar o maior número possível de consumidores.

Dicas para sair na frente dos concorrentes

A Black Friday é, obviamente, o dia dos grandes descontos. Os preços caem, os clientes compram produtos com desconto… mas será que tudo se resume a descontos? De modo algum! Os descontos por si só não são suficientes, você precisa também chegar até esses clientes investindo em marketing e em um bom atendimento.

Crie uma experiência de compra exclusiva: personalize ofertas e sugestões de produtos com base no comportamento dos seus clientes.

Invista em publicidade segmentada: utilize ferramentas de marketing digital para atingir seu público-alvo com precisão.

Ofereça frete grátis: essa é uma das principais motivações de compra dos consumidores durante a Black Friday.

Tenha um atendimento rápido e eficiente: disponibilize canais de atendimento como chatbots, WhatsApp e redes sociais para solucionar dúvidas e problemas rapidamente.

Pós-venda: não esqueça do pós-venda, ele é o carro-chefe para fidelizar os clientes conquistados durante a Black Friday.

Comece a preparar a campanha de marketing

Preparar seu e-commerce para a Black Friday 2024 é uma tarefa que começa muito antes da data. A concorrência é alta, mas com planejamento e estratégias adequadas, seu negócio pode aproveitar o momento e faturar.

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Fontes:

Edrone

Gofind

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